【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】接近年關(guān)，購(gòu)票回家過春節(jié)成為牽動(dòng)絕大多數(shù)打工者心思的一件事。今年的火車票預(yù)定與以往有所不同，鐵道部面對(duì)如火如荼的電子商務(wù)大潮也未能穩(wěn)住陣腳，急急的開始了網(wǎng)上訂票運(yùn)營(yíng)。鐵道部網(wǎng)上訂購(gòu)功能經(jīng)過半年的調(diào)試，在今年的春運(yùn)開始遭受了真正的考驗(yàn)。那鐵道部這次大膽的嘗試究竟為消費(fèi)者購(gòu)票帶來了怎樣的影響？今年的票是不是真的比往年好買呢？
記者體驗(yàn) 網(wǎng)站癱瘓難注冊(cè)
工作之余，點(diǎn)開網(wǎng)站，填寫注冊(cè)信息，激活后，只要擁有網(wǎng)銀就可以直接購(gòu)買火車票，票務(wù)信息一目了然，這個(gè)概念讓飽受票務(wù)之苦的人們似乎看到了希望。除了少數(shù)慢車和L字頭的臨時(shí)客車，絕大部分火車票都可以在網(wǎng)上訂購(gòu)。通過網(wǎng)上訂購(gòu)不但能夠買到從本地出發(fā)的火車票，還可以直接購(gòu)買異地出發(fā)的返程客票。自今年年1月1日起，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期變?yōu)?2天(含購(gòu)票當(dāng)日)，比車站窗口和代售點(diǎn)都早了4天。進(jìn)入鐵路客服中新網(wǎng)站可以進(jìn)行余票查詢、旅客列車時(shí)刻表查詢、旅客列車正晚點(diǎn)查詢、票價(jià)查詢、客票代售點(diǎn)查詢以及各個(gè)鐵路局的信息、通知。這使得很多火車票購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)購(gòu)火車票滿是憧憬。
昨日，記者也忍不住去體驗(yàn)了一把。上午9時(shí)許，記者進(jìn)入中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，點(diǎn)擊頁(yè)面左下的“購(gòu)票”后進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。填寫姓名、聯(lián)系電話與身份證號(hào)碼等注冊(cè)信息并提交后，頁(yè)面提示需經(jīng)過郵箱激活。而在點(diǎn)擊激活鏈接網(wǎng)址緊接著輸入用戶名和密碼及驗(yàn)證碼后，卻出現(xiàn)了“當(dāng)前訪問用戶太多，請(qǐng)稍后重試”，多次刷新重新輸入后仍然無效，直至近11時(shí)，期間，記者幾乎每隔10分鐘就會(huì)嘗試進(jìn)入，依舊無法登陸，進(jìn)入激活頁(yè)面。之后的幾次嘗試又遭遇了“系統(tǒng)忙”。這在雙十當(dāng)天的各大售貨網(wǎng)站也不曾有過。鐵老大票務(wù)網(wǎng)絡(luò)已然瀕臨癱瘓。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 網(wǎng)購(gòu)車票難如意
網(wǎng)購(gòu)全面推行還不到一個(gè)月，卻不斷有媒體爆出鐵路客服中心網(wǎng)站注冊(cè)不易、系統(tǒng)頻頻癱瘓、程序緩慢等問題，甚至有不少人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)明明顯示成功訂購(gòu)，但等到去取票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)原來票沒到手，自己網(wǎng)購(gòu)車票支付的錢竟然被吞了。
還有一些網(wǎng)友提出，火車票網(wǎng)購(gòu)沒有支付寶，直接通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)購(gòu)過程中，難免有點(diǎn)不放心。另外，一網(wǎng)友指出年關(guān)人多火車票購(gòu)票網(wǎng)站穩(wěn)定性待考究。還有已購(gòu)網(wǎng)友指出，自己網(wǎng)購(gòu)的兩張票座位相差很遠(yuǎn)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，火車票網(wǎng)售完全是隨機(jī)派發(fā)，不可以自主選擇座位號(hào)，便導(dǎo)致了一次性購(gòu)買的車票不連號(hào)。試運(yùn)行半年余，全面運(yùn)行數(shù)日來，火車票購(gòu)票網(wǎng)站漏洞頻生，囧事多多，面臨著很大考驗(yàn)。對(duì)此，有網(wǎng)站維護(hù)人員指出，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和合理運(yùn)用訪客資源方面，鐵老大的能力有待進(jìn)一步提升。
印聯(lián)傳媒轉(zhuǎn)載自中新網(wǎng)
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