【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】每一年的3.15晚會(huì)都會(huì)揭穿無(wú)數(shù)的騙局、陷阱和黑幕，對(duì)不符合規(guī)定、損害消費(fèi)者權(quán)益的商家予以曝光，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。去年的3.15晚會(huì)，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)兩家知名企業(yè)被曝光損害消費(fèi)者權(quán)益，那么今年3.15會(huì)曝光哪些IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)上有人大膽預(yù)測(cè)，不等3.15先為廣大消費(fèi)者打一打預(yù)防針。

　　1、網(wǎng)購(gòu)商家信譽(yù)問(wèn)題——中小電商

　　在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到原價(jià)上千元的商品，網(wǎng)商只賣(mài)百元甚至更低，而且還會(huì)標(biāo)識(shí)是“正品行貨”，據(jù)熟悉網(wǎng)上賣(mài)家的人透露，這些商品其實(shí)是所謂的“A貨”或者就是赤裸裸的假貨。據(jù)調(diào)查，很多網(wǎng)上被騙的消費(fèi)者都是因?yàn)楸贿@種超低價(jià)格商品吸引。

　　電商業(yè)中，中小電商問(wèn)題較為嚴(yán)重，在這方面明顯監(jiān)管不嚴(yán)，假貨現(xiàn)象屢禁不止，物流過(guò)程中出現(xiàn)損壞也得不到保障;而國(guó)內(nèi)幾家主要的B2C、C2C平臺(tái)打假態(tài)度堅(jiān)決，淘寶甚至為了打假和保護(hù)消費(fèi)者成立了專(zhuān)門(mén)的基金，承諾先行賠付。3月8日，淘寶網(wǎng)曝光臺(tái)(bgt.taobao.com)上線(xiàn)，該平臺(tái)不僅會(huì)定期公布淘寶網(wǎng)店鋪處罰名單及網(wǎng)購(gòu)中的一些不良現(xiàn)象，同時(shí)，用戶(hù)也可以通過(guò)曝光臺(tái)這一入口對(duì)偽劣商品和不良商家進(jìn)行舉報(bào)。

　　　2、團(tuán)購(gòu)行業(yè)收縮服務(wù)難保證

　　團(tuán)購(gòu)行業(yè)的快速興起與激烈競(jìng)爭(zhēng)是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)近兩年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題。激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)丑態(tài)百出，虛報(bào)價(jià)格和虛報(bào)人數(shù)為其中最常用手段，此前有媒體報(bào)道，芝麻團(tuán)、大洋團(tuán)如意團(tuán)三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站虛報(bào)商品價(jià)格，誤導(dǎo)消費(fèi)者。團(tuán)購(gòu)中假貨問(wèn)題也令人擔(dān)憂(yōu)，2011年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)出現(xiàn)假天梭表事件，58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的假卡西歐手表事件等等。

　　近期，曾經(jīng)排名中國(guó)前十的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)寶網(wǎng)接連傳出裁員、CEO“跑路”的新聞，外界傳聞中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)洗牌在即，實(shí)力較弱的公司已經(jīng)開(kāi)始被迫離開(kāi)。此時(shí)團(tuán)寶網(wǎng)面臨的最大問(wèn)題在于之前擴(kuò)張時(shí)期所推出的服務(wù)和承諾，在業(yè)務(wù)收縮時(shí)成了一紙空文，會(huì)員預(yù)付費(fèi)甚至都很難追回，消費(fèi)者權(quán)益根本無(wú)從保障。

　　3、用戶(hù)隱私安全堪憂(yōu)——谷歌蘋(píng)果再陷隱私門(mén)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端的爆發(fā)式增長(zhǎng)使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全愈來(lái)愈被重視。早些時(shí)候，傳谷歌商店出現(xiàn)間諜軟件竊取用戶(hù)所在地理位置，導(dǎo)致用戶(hù)隱私泄漏。國(guó)內(nèi)也有一些手機(jī)應(yīng)用存在侵犯用戶(hù)隱私行為，這些應(yīng)用在安裝時(shí)手機(jī)會(huì)提示用戶(hù)該應(yīng)用需要獲得查看SD卡、通訊錄權(quán)限，而這些與應(yīng)用本身是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的，需要用戶(hù)在安裝時(shí)仔細(xì)查看安裝提示。

　　同是世界級(jí)公司，蘋(píng)果也曾陷泄密門(mén)。去年8月，媒體報(bào)道韓國(guó)一律師事務(wù)所代表近2.7萬(wàn)名蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)向法院提起訴訟，控告蘋(píng)果公司涉嫌收集手機(jī)用戶(hù)的位置信息，侵犯隱私。而早在去年4月，韓國(guó)一金姓律師以蘋(píng)果公司涉嫌收集用戶(hù)位置信息侵犯用戶(hù)隱私為由，向法院起訴蘋(píng)果并勝訴，蘋(píng)果公司于去年6月底向金某支付了賠償金。

　　前段時(shí)間爆出的CSDN、天涯論壇、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等眾多網(wǎng)站用戶(hù)資料泄漏一事，使得國(guó)內(nèi)網(wǎng)友一時(shí)寢食難安，紛紛更改密碼以防被盜。對(duì)數(shù)字財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須在企業(yè)端保證用戶(hù)資料的安全，一旦泄漏，會(huì)造成不可估量的損失。

　　4、筆記本電腦、手機(jī)售后維修——惠普再上黑名單?

　　此前有媒體報(bào)道過(guò)惠普筆記本售后維修點(diǎn)偷換顧客電腦零件、索要高昂維修費(fèi)的消息，網(wǎng)友稱(chēng)所謂的惠普金牌售后不過(guò)是徒有其表。作為世界第一大PC廠(chǎng)商，惠普顯卡門(mén)、蟑螂門(mén)等事件，給消費(fèi)者心里蒙上了一層陰影。

　　近期有用戶(hù)微博爆料小米手機(jī)售后維修費(fèi)用竟高達(dá)1800元，網(wǎng)友稱(chēng)再加200元可以買(mǎi)一臺(tái)新的了，維修費(fèi)實(shí)在貴的離譜。不良售后利用消費(fèi)者急于修好的心態(tài)大宰特宰，消費(fèi)者付了高昂的維修費(fèi)用享受的不一定是一流的售后服務(wù)。

　　另外，筆者提醒購(gòu)買(mǎi)水貨手機(jī)的朋友，購(gòu)買(mǎi)前要與商家仔細(xì)詢(xún)問(wèn)保修規(guī)則，有些不良商家會(huì)利用這點(diǎn)不予以正常的保修服務(wù)。華軍資訊某編輯在中關(guān)村E世界購(gòu)進(jìn)一臺(tái)HTCG10手機(jī)，商家稱(chēng)保修時(shí)間僅為3個(gè)月，3月時(shí)間剛過(guò)手機(jī)便由于發(fā)熱無(wú)法正常開(kāi)機(jī)，聯(lián)系商家稱(chēng)返修費(fèi)竟高達(dá)600元，令人乍舌。

　　5、小家電質(zhì)量問(wèn)題——蘇泊爾質(zhì)量門(mén)

　　2011年10月，有媒體披露，哈爾濱市工商局道外分局在檢查中發(fā)現(xiàn)，共有81個(gè)型號(hào)“蘇泊爾”不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。哈爾濱工商部門(mén)稱(chēng)，蘇泊爾200元以下不銹鋼鍋具多為不合格產(chǎn)品。錳含量超標(biāo)會(huì)造成錳中毒，早期表現(xiàn)為疲倦乏力、頭昏頭痛、肌肉疼痛等癥狀。晚期可能會(huì)出現(xiàn)肌肉僵直、肌張力增高癥狀。

　　對(duì)于與生活息息相關(guān)的小家電產(chǎn)業(yè)，質(zhì)量如不嚴(yán)格把關(guān)，極有可能對(duì)人們身體健康產(chǎn)生危險(xiǎn)，嚴(yán)重者甚至?xí){生命。

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