【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】根據(jù)印聯(lián)傳媒牛云老師的預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)快印行業(yè)建設(shè)社區(qū)店，開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷將是一個(gè)重要的趨勢(shì)。快印店深入社區(qū)，為普通消費(fèi)者的日常生活影像文檔打印需要服務(wù)，將構(gòu)成未來(lái)商業(yè)快印的主流模式之一。而深入社區(qū)的快印店將在營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)上怎樣突出個(gè)性化，讓客戶滿意呢?這就要求快印店的經(jīng)營(yíng)者必須突出百姓化、情感化，下邊我們來(lái)看幾條營(yíng)銷思路：
情感化致勝。抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，作為街坊鄰居就是要體現(xiàn)溫情和情感。從以下方面介入：
服務(wù)溫情化。服務(wù)不僅要體貼到位，還要給顧客驚喜和意外，滲透到心里。服務(wù)員要分區(qū)服務(wù)，定時(shí)巡臺(tái)，善于觀察，不要等顧客開(kāi)口，盡量做到顧客沒(méi)開(kāi)口就提供服務(wù)。
讓每個(gè)服務(wù)員記住，一些老顧客的偏好和喜好，在顧客開(kāi)口前，主動(dòng)提供服務(wù)，主動(dòng)提供他喜歡的產(chǎn)品，喜歡的調(diào)料，及一些偏好。甚至可以送顧客，如上次那個(gè)顧客喜歡芝麻醬，下次來(lái)送一瓶，讓她意外和驚喜。
在顧客有其它意外時(shí)，主動(dòng)介入，噓寒問(wèn)暖。下雨了，主動(dòng)提供傘(公司做點(diǎn)傘，帶上公司標(biāo)記，也起到廣告作用。)，為病人、孕婦提供特殊服務(wù)，用真情打動(dòng)顧客。贏得顧客情感認(rèn)同。
忠誠(chéng)度高的顧客，給予一定的優(yōu)惠，如折扣等，給點(diǎn)小利，感到被尊重和重視。
技巧性促銷。首次派發(fā)宣傳單時(shí)，一定要有優(yōu)惠，折扣券(最少八折)，現(xiàn)金券，新品推薦，給顧客一個(gè)來(lái)的理由。再次進(jìn)入時(shí)，消費(fèi)到一定水平，再贈(zèng)送一定的優(yōu)惠，又給顧客下一次再來(lái)的理由。
作雞蛋促銷時(shí)，用雞蛋做贈(zèng)品。可以先請(qǐng)顧客留下電話和地址，告之客人積累到一定程度再贈(zèng)送(就說(shuō)雞蛋不在店里)，千萬(wàn)不要在店里即時(shí)贈(zèng)送，這樣顧客會(huì)感到羊毛出在羊身上。我們?cè)诘袝r(shí)，主動(dòng)給顧客送過(guò)來(lái)，一來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，二來(lái)留有顧客資料，建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，三特別要在三伏天，三九天去送，要的就是讓顧客感動(dòng)和意外。同時(shí)介紹雞蛋是有機(jī)雞，又宣傳了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
周日節(jié)假日，做點(diǎn)氣球等送小孩子的禮物。故意擺在門口，讓別人排隊(duì)，慢慢打氣，動(dòng)作慢一點(diǎn)，為的就是讓人感到門口人多，人們會(huì)因?yàn)槿硕嗪闷妫嗟娜恕ｎ櫩托睦砣硕嘣秸J(rèn)為分店好。
慢慢再做點(diǎn)積分獎(jiǎng)勵(lì)之類的活動(dòng)，促銷就是三目的：提高客單量、增加消費(fèi)頻次、增加消費(fèi)人數(shù)。
優(yōu)勢(shì)概念導(dǎo)入。有機(jī)的概念，慢慢推廣。先開(kāi)始以刺激性的語(yǔ)言，引發(fā)顧客好奇，先簡(jiǎn)單記住有機(jī)二字就可以，把有機(jī)二字先在顧客頭腦中植入，再通過(guò)第二個(gè)階段，慢慢引導(dǎo)什么是有機(jī)，什么是生態(tài)，一旦這個(gè)概念和優(yōu)勢(shì)讓顧客理解了，我們的優(yōu)勢(shì)就確立起來(lái)了。
衛(wèi)生一定要好。店堂可以搞點(diǎn)明亮些，檔口設(shè)備、器皿潔凈化，夏天更要注意衛(wèi)生。讓廚師養(yǎng)成良好個(gè)人習(xí)慣，在這方面一定要非常嚴(yán)格，形成習(xí)慣，給顧客一定會(huì)造成好的印象。衛(wèi)生往往是顧客選擇的第一要素。
印聯(lián)傳媒轉(zhuǎn)載中國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)
相關(guān)閱讀：第184期印聯(lián)培訓(xùn)學(xué)員分享專題
柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)與數(shù)碼印刷專題
快印店現(xiàn)狀調(diào)查專題
快印博物館迎來(lái)首批無(wú)版燙金設(shè)備
2012蘭州廣告標(biāo)識(shí)及LED光電照明展覽會(huì)成功閉幕
國(guó)家新聞出版總署專項(xiàng)調(diào)查凸顯印刷弊端
奠定數(shù)字印刷市場(chǎng)地位 惠普發(fā)布戰(zhàn)略公告
中國(guó)將成為高速噴墨印刷市場(chǎng)的不可或缺的部分
本站聲明：本網(wǎng)站除標(biāo)注來(lái)源【印聯(lián)傳媒】之外，其余文字圖片均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們將會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行刪除！編輯部聯(lián)系電話：0755-8268 2722。
關(guān)于我們
聯(lián)系我們
設(shè)為首頁(yè)
加入收藏