【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】近年來，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，原本依賴于門店銷售的婚紗影樓，紛紛通過網(wǎng)絡(luò)銷售這種新的方式展開競爭。婚紗影樓在我國發(fā)展不過十幾年，其年產(chǎn)值卻已超過500億元。網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)目前成為許多企業(yè)發(fā)展的重要營銷策略，它給影樓業(yè)也帶來了新的發(fā)展機會。

　　中國婚紗影樓現(xiàn)狀分析：

　　目前婚紗影樓經(jīng)營中，重營銷推廣，輕產(chǎn)品質(zhì)量的狀況依然存在。一些影樓認為，只要多送東西，客戶就會簽單，其實，客戶更多看中的是實際的拍攝效果。現(xiàn)在客戶的需求越來越強烈，不會簡單滿足初級審美意識上的消費，更看重服務(wù)之外的攝影作品的品質(zhì)。各影樓經(jīng)營者都以犧牲質(zhì)量來降低成本，這種做法只會造成市場更加混亂，勢必造成行業(yè)內(nèi)競相削價，致使利潤不斷下降，也暴露出經(jīng)營者缺乏品牌意識的經(jīng)營誤區(qū)。但一批在當?shù)厥袌龇蓊~大、具有競爭優(yōu)勢的西部影樓領(lǐng)先企業(yè)，正逐漸形成行業(yè)品牌，在新一輪洗牌中，優(yōu)勢企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)整合將提升市場集中度。在宣傳渠道上，作為時尚的新興服務(wù)行業(yè)，很多影樓仍是采用DM發(fā)放等硬廣告及促銷活動等傳統(tǒng)營銷渠道，費用高，收益甚微。而且大部分影樓缺少與顧客溝通的渠道，客戶意見反映渠道單一且不便，難以對人力資源管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等方面進行完善;從下訂單到拿到照片，這一過程起碼要往來影樓三次，這給新人們帶來很多不便。另外，缺乏優(yōu)秀的管理人才，利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費者，迫使消費者被動接受服務(wù)等是存在的問題。
 

　　網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)婚紗影樓服務(wù)軌跡：

　　與傳統(tǒng)營銷方式相比，最大的特點在于增強了互動性，即影樓經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)，通過對廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設(shè)，管理目標消費群體與影樓的信息交流，其信息流向是雙向而并非單向的。

　　銷售平臺

　　婚紗影樓數(shù)字化銷售平臺可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。其中，直銷指經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。通常做法有兩種：一是企業(yè)在因特網(wǎng)上申請域名，建立自己的站點。由網(wǎng)絡(luò)管理員負責產(chǎn)品銷售信息的處理，而傳統(tǒng)的銷售工作可有機嵌入信息化營銷流程。另一種做法是委托信息服務(wù)商發(fā)布網(wǎng)上信息，以此與客戶聯(lián)系并直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的低成本可為經(jīng)營者節(jié)省一筆數(shù)量可觀的代理傭金，而且還可以同時利用網(wǎng)絡(luò)工具(如電子郵件等)收集消費者對產(chǎn)品的反饋意見，既提高工作效率又能樹立良好形象，適用于建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指利用網(wǎng)上中介機構(gòu)進行銷售，專業(yè)代理網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問群，而且具有相關(guān)專業(yè)知識和豐富的營銷經(jīng)驗，能夠很好的完成營銷策劃。

　　信息平臺

　　利用網(wǎng)站或所設(shè)計的網(wǎng)頁，進行項目相關(guān)信息的發(fā)布，例如最新的攝影產(chǎn)品，促銷信息等都可以迅速地發(fā)布出去。與傳統(tǒng)的信息發(fā)布媒介相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺不僅可以發(fā)布信息，而且可以通過留言板、論壇等及時地獲得信息反饋，例如顧客既可及時得知企業(yè)的決策方案，又能及時地對諸如拍攝方案等提出自己的意見，實現(xiàn)真正的互動營銷。

　　搜索引擎

　　目標客戶地登錄是影樓建立網(wǎng)站的目的，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是讓客戶找到影樓的最好的方式之一，選擇搜索引擎只要精不要多，否則會支付一筆不小的費用，另外，如何花不多的錢就可以讓顧客找到自己的網(wǎng)站，這就是一個網(wǎng)站優(yōu)化的問題。

　　網(wǎng)上商店

　　目前常說的網(wǎng)上商店，指建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行開展電子商務(wù)的一種形式。利用第三方提供的電子商務(wù)平臺，建立網(wǎng)上專賣店是較明智的選擇。

　　交流平臺

　　在信息交換的基礎(chǔ)上，婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)當建立顧客與顧客之間的交流平臺，即所謂的網(wǎng)上社區(qū)，以促進小區(qū)文化的形成。

　　管理平臺

　　婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷的管理平臺是產(chǎn)品售后服務(wù)中的一環(huán)，經(jīng)營者可以在此發(fā)布公告通知，聽取顧客意見等，有利于日后影樓的規(guī)范化管理。當比較不同的影樓時，消費者在購買產(chǎn)品過程中所耗費的精力、體力以及時間，必須予以考慮。通過在線定制拍攝套系，在線看片等服務(wù)，影樓網(wǎng)站旨在為其顧客增加方便，尤其是比較繁忙的顧客。

本文編輯/印聯(lián)小黑