【印聯傳媒內容摘要】在國內，數字印刷技術發展的時間并不長，早期多數是在以建筑業為主要業務的圖文快印店中興起。數字印刷技術依靠快速打印、可變數據印刷等優勢迅速崛起。隨著市場的不斷擴容，圖文快印行業在數字印刷方面逐漸占據的主動地位。尤其是近年來伴隨互聯網發展起來的DIY個性印品和網絡打印等概念使得個人客戶與傳統的企業客戶一樣，成為數字印刷的重要客戶來源。如此一來數字印刷企業是做B2B的傳統業務還是轉型開拓B2C的新興業務好，成為企業抉擇的一個難點。
B-B，還是B-C?對于數字印刷企業而言，這原本并不是一個問題。我國第一批數字印刷企業興起于2000年前后，當時恰好趕上房地產行業開始騰飛，建筑圖文和商務文件等B-B業務成為數字印刷先行者不約而同的選擇。作為國內數字印刷領域的第一批從業者，時美集團副總經理曹國亮是這一歷程的見證者，他說，大約從2002年開始，建筑行業最先開始應用數字印刷服務，北京大部分數字印刷企業都是從那時開始起步的。
近年來，隨著國家房地產政策的不斷收緊和市場競爭的不斷激化，建筑圖文和商務文件的業務拓展日趨艱難，越來越多的數字印刷企業試圖謀求主營業務的多元化轉型，B-C作為新興業務領域開始吸引業內人士的目光。相對B-B，B-C潛在客戶群數量龐大，市場想象空間可以無限延展，因而迅速成為數字印刷企業追逐的熱點業務，除了原本以B-B為主業的企業開始兼營B-C，還涌現出了以“印客”為代表的一批以網絡為基礎，專注于B-C業務的企業，而龍櫻網堪稱其中的典型。
成立于2005年底的龍櫻網在B-C業務拓展方面進行了周密的籌劃和大量探索，為了降低B-C的前端設計成本，龍櫻網為客戶提供了形式多樣的免費模板;為了方便客戶的網上交易，龍櫻網建立了方便靈活的支付體系和物流系統。但是一番嘗試之后，龍櫻網很快發現了兩個看似難以逾越的障礙：高昂的客戶培育成本和繁復的客戶服務工作。100個客戶印刷100本個性化臺歷與1個客戶印刷100本臺歷給企業帶來的收入相差無幾，然而前者的客戶開發和服務成本要遠高于后者。深陷其中的龍櫻網將其稱為“零售的泥沼”，并于2008年決定全面轉向“B-B-C”模式的商業個性化數字印刷，然而三年后的今天，龍櫻網還是迎來了“停運”的命運。
近年來在國外風生水起的B-C業務在國內為何進展緩慢?部分業內人士發表了自己的看法，中國惠普有限公司打印及成像集團Indigo及高速噴墨數字印刷事業部中國區業務發展經理李鵬認為，雖然B-C電子商務模式對人口眾多的中國市場來說應該具有很大的發展潛能，但從消費者的消費觀、購物方式、支付習慣、個體需求等方面來看還沒有達到大面積普及的可能。顏之靈數碼印刷有限責任公司董事長兼總經理陳潔認為，依托于網絡的數字印刷是未來的發展趨勢。但目前中國網絡使用還不普及，網民們使用網絡的娛樂性多于功能性。曹國亮則表示，國內B-C數字印刷模式起步比較晚，發展也很慢。這可能涉及客戶對網絡的專業程度，網速和消費習慣的問題。作為業界資深人士，他直言尚未聽說在B-C領域賺到錢的企業，但這并未影響他對B-C的信心，他表示，未來B-C應該是一個很大的市場，會有很好的發展，因為它的成本和便利程度都比照相館要合適得多，而且可變性也很大。隨著客戶對這個領域熟悉程度的加深，應該會有比較好的發展。
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