【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)業(yè)務(wù)都從線下轉(zhuǎn)移到線上。在印刷行業(yè)，通過自動化的網(wǎng)絡(luò)印刷軟件追求卓越的生產(chǎn)運作也成為一種趨勢。盡管一個自動化的軟件工具減少了人工勞動，可以實現(xiàn)在線訂購，以及實現(xiàn)自動跟蹤和計費的工作，看起來非常成功，但網(wǎng)絡(luò)印刷并不是對每個人都有效。本文主要探討一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)印刷領(lǐng)域獲得了成功而其他企業(yè)卻失敗的原因。

網(wǎng)絡(luò)印刷成就了誰又傷害了誰?

　　好消息

　　美國贏船公司(Info Trends)詢問了近100家商業(yè)印刷商有關(guān)網(wǎng)絡(luò)印刷技術(shù)的問題，大約50%的受訪者表示他們正在使用網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案或者在接下來的12月中計劃使用這些技術(shù)。

圖1：你向你的客戶提供以下基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)了嗎？

　　據(jù)美國贏船公司2014年發(fā)布的題為《北美生產(chǎn)型印刷：理解產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型》的報告，大約一半的公司提供的解決方案使用的是現(xiàn)成的軟件。同時，另一半是自主開發(fā)的解決方案。

　　好消息是，現(xiàn)在幾乎60%的企業(yè)都在說，網(wǎng)絡(luò)印刷已經(jīng)增加了他們的銷售和盈利能力。之前，筆者進(jìn)行的大量的研究表明網(wǎng)絡(luò)印刷的關(guān)鍵在于提高滿意度。據(jù)NAPL于2013年發(fā)布的題為《網(wǎng)絡(luò)印刷：潛在的和現(xiàn)實的承諾》的報告顯示，58%的受訪者表示，網(wǎng)絡(luò)印刷增加了銷售額，而近57%的受訪者表示網(wǎng)絡(luò)印刷可以實現(xiàn)利潤的增長。

圖2：網(wǎng)絡(luò)印刷是否增加了你的銷售和盈利能力？

　　根據(jù)美國贏船公司題為《網(wǎng)絡(luò)印刷的新趨勢》的研究報告顯示，無論是內(nèi)部印刷，還是商業(yè)印刷商，都表達(dá)了一種強烈的共識，即網(wǎng)絡(luò)印刷已經(jīng)有利于提升他們的業(yè)務(wù)水平。

　　網(wǎng)絡(luò)印刷對我們的業(yè)務(wù)非常重要、網(wǎng)絡(luò)印刷是我們的運營更加有效、投資網(wǎng)絡(luò)印刷可以讓我們進(jìn)行新的利基市場、投資網(wǎng)絡(luò)印刷可以讓我們發(fā)展新的業(yè)務(wù)、投資網(wǎng)絡(luò)印刷讓我的印刷總量實現(xiàn)增長。

圖3：在何種程度上你同意/不同意以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)印刷的敘述?

　　據(jù)美國贏船公司的研究，近900家企業(yè)預(yù)計在2年的時間內(nèi)，基于網(wǎng)絡(luò)的訂單會從31.9%增張到40%。美國贏船公司認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)分享的業(yè)務(wù)訂單在未來將會繼續(xù)增長。

圖4：您的企業(yè)有多大比例的印刷訂單通過互聯(lián)網(wǎng)解決？

　　壞消息

　　盡管有很多好處，但認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)印刷也有自身的問題是非常重要的。例如，NAPL的研究證實，雖然很多人抱怨網(wǎng)絡(luò)印刷。但最后，只有19%的被調(diào)查公司--少于五分之一，表示對網(wǎng)絡(luò)印刷非常失望。在對印刷公司的調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)印刷最顯著的不足是沒有足夠的客戶使用(52%)和客戶只使用其中的有限產(chǎn)品(34%)。而三分之二的受訪者表示，他們的客戶正在使用網(wǎng)絡(luò)印刷增加就業(yè)、文件傳輸?shù)龋挥屑s三分之一或更少的人使用網(wǎng)絡(luò)印刷進(jìn)行直接輸出文件到印刷隊列、訂單追蹤、文件預(yù)檢、客戶支付系統(tǒng)賬單電子化，或者自動化作業(yè)調(diào)度等。業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)(例如，集成網(wǎng)絡(luò)印刷和管理信息系統(tǒng))也是一個重要因素。

　　也許對網(wǎng)絡(luò)印刷有效性最有說服力的衡量來自NAPL于2014年發(fā)布的題為《工作流程投資調(diào)查：在哪里、為什么、有多少公司投資》的白皮書。雖然網(wǎng)絡(luò)印刷被140家公司評為最值得投資的選項，但是也有40家公司認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)印刷最不值得投資。因此，網(wǎng)絡(luò)印刷面臨的挑戰(zhàn)是非常真實的。據(jù)美國贏船公司的研究報告顯示，網(wǎng)絡(luò)印刷最大的挑戰(zhàn)包括客戶采用、客戶培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、整合和模板的設(shè)計等。

圖5：當(dāng)實施網(wǎng)絡(luò)印刷/電子商務(wù)時，你所面臨的挑戰(zhàn)有哪些?

　　底線

　　在我們與推行各種解決方案的公司溝通時，我們能夠確定成功實施網(wǎng)絡(luò)印刷的企業(yè)有以下6個共同點。

　　1. 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以建立更好的解決方案。他們傾聽來自員工和客戶的聲音，他們開發(fā)的解決方案能夠滿足客戶需求。

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)管理者發(fā)現(xiàn)問題的速度更快、能夠確定根本原因、能夠使用長期或永久性的解決方案克服解決任何問題，而不是讓問題發(fā)展。

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者會在基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案的投資方面做出更好的決策。他們愿意在培訓(xùn)方面花費更多的錢，在投資方面會更加明智。

　　4. 領(lǐng)導(dǎo)者具有更好的員工雇用和訓(xùn)練意識。領(lǐng)先的公司能夠更好地了解現(xiàn)有員工的技能水平，以及這些員工與他們需要完成的任務(wù)之間的差距。他們也更愿意雇用新員工。

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵員工和客戶接受新技術(shù)和新工藝。他們投入更多的時間進(jìn)行協(xié)調(diào)，使得有關(guān)各方可以得到更好的結(jié)果。

　　6. 領(lǐng)先的企業(yè)保持了更好的發(fā)展勢頭。他們利用內(nèi)部的支持者、外包員工、外部顧問，或者制造商克服在實施過程中不可避免的困擾所有新策略的問題。

責(zé)任編輯：魏盼盼