【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】近兩年，隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的調(diào)整，對(duì)數(shù)字印刷造成的不利影響較大，印刷行業(yè)處于歷史上最困難的階段，大量圖文快印店陷入經(jīng)營(yíng)寒冬，而惡性循環(huán)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)加劇了行業(yè)發(fā)展的困境。在此大背景下，如何尋求新的突破方向，就成為擺在我們面前的重要課題。
向價(jià)值鏈的高端尋求突破方向
回看中國(guó)制造業(yè)的困局，應(yīng)該可以給數(shù)字印刷人以很好的啟示-總是在價(jià)值鏈的低端徘徊是找不到出路的，必須向價(jià)值鏈的高端尋求突破的方向。而就數(shù)字印刷企業(yè)而言，價(jià)值鏈的高端就是創(chuàng)意設(shè)計(jì)與服務(wù)，通過(guò)拓展設(shè)計(jì)與服務(wù)，提升整體服務(wù)品質(zhì)與能力，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與生存能力，是數(shù)字印刷行業(yè)的真正突圍方向。
但簡(jiǎn)單地去從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)和服務(wù)困難較大，首先人才和市場(chǎng)就會(huì)成為瓶頸。這種情況下，如何結(jié)合我們自身優(yōu)勢(shì)則成為選擇的首要考量。而與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)相比，我們的優(yōu)勢(shì)是設(shè)備與生產(chǎn)服務(wù)能力，因此，帶有設(shè)計(jì)和服務(wù)能力的創(chuàng)意中心則成為我們的最佳選擇。
廣藝數(shù)碼的實(shí)踐探索
通過(guò)近半年的各方權(quán)衡、考察、籌備，廣藝創(chuàng)意中心最終在2015年6月正式運(yùn)營(yíng)，場(chǎng)地規(guī)模600多平方米，人員15人，設(shè)備投入300多萬(wàn)元。從運(yùn)營(yíng)至今，我們以為老客戶提供綜合設(shè)計(jì)服務(wù)為主，以設(shè)計(jì)服務(wù)體驗(yàn)及小批量定制為基本功能，以會(huì)議會(huì)務(wù)、展覽、室內(nèi)環(huán)境美化為切入點(diǎn)，逐漸贏得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
廣藝創(chuàng)意中心主要為其老客戶提供綜合設(shè)計(jì)服務(wù)
這期間，廣藝創(chuàng)意中心承接了規(guī)模為200人左右的各式會(huì)務(wù)達(dá)8次，為汽車4S店、餐飲等企業(yè)提供綜合設(shè)計(jì)服務(wù)達(dá)10余次，同時(shí)承接了眾多影像、紀(jì)念冊(cè)、企業(yè)CI設(shè)計(jì)等各類設(shè)計(jì)排版服務(wù)。
這些新增的服務(wù)不僅帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也提升了門店的業(yè)務(wù)量，而且由于是打包服務(wù)，有效地規(guī)避了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提升了客戶的滿意度，增強(qiáng)了客戶粘性。創(chuàng)意中心運(yùn)營(yíng)至今，廣藝不僅沒有1個(gè)重要客戶流失，還新增了10余個(gè)大客戶，極大地提升了公司形象和客戶認(rèn)知度。
在對(duì)外開展創(chuàng)新服務(wù)的同時(shí)，對(duì)內(nèi)我們也同步改進(jìn)和提升門店形象和產(chǎn)品的展示，相較于以往產(chǎn)品較為單一的情況，現(xiàn)在的門店不僅可以提供種類豐富的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品展示也更加精美，客戶的可選擇性也更加多樣。
在近一年的摸索中，對(duì)于設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)、管理與激勵(lì)機(jī)制也逐漸成熟，服務(wù)流程更加合理完善，讓一站式服務(wù)真正落在實(shí)處，而不僅僅是過(guò)去簡(jiǎn)單地取送貨服務(wù)。
通過(guò)廣藝創(chuàng)意中心這一實(shí)踐，我們有效地將各方面資源有機(jī)地整合在創(chuàng)意中心這個(gè)平臺(tái)之上，讓自身的能力更多地?cái)U(kuò)展到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面，利用門店作為窗口，將廣告、包裝、印刷、會(huì)展、裝飾等眾多相關(guān)業(yè)務(wù)整合起來(lái)，成為真正意義上的全方位服務(wù)商。
因此，希望在未來(lái)這樣的探索能讓更多的數(shù)字印刷企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，共同推動(dòng)數(shù)字印刷行業(yè)康發(fā)展，并擁有更美好的明天。
印聯(lián)責(zé)編：洋洋
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