【印聯(lián)傳媒資訊】原來麥當(dāng)勞收銀機(jī)上的廣告牌，背面是印著幾句銷售話術(shù)的，例如第二杯半價之類的：
您是否要加一包薯條，這樣可以湊成一個套餐，節(jié)省2元？（實際上多花5元）
您要不要加3元把可樂換成大杯，可以多一半哦？（實際上3元可以買到600毫升）
您要不要加10元買個玩具給小朋友呢？
結(jié)賬前總要問一句：“您還需要點什么？”，（因多說這一句話，每年給麥當(dāng)勞多賺回幾個億）
……
這就是麥當(dāng)勞的銷售話術(shù)，三句話讓你從14.5元消費到32元！設(shè)計恰當(dāng)?shù)匿N售劇本，有助于提升店鋪業(yè)績。
那么，到底如何設(shè)計銷售話術(shù)？有6個原則：
1、以尊重客戶為前提，是分享不是教育。
2、一個吸引客戶逐步深入溝通的邏輯框架。
3、要表現(xiàn)出不銷而銷境界。
4、記住框架與原則，不能機(jī)械執(zhí)行，要根據(jù)不同客戶靈活變化。
5、讓客戶主動發(fā)表意見，做好互動。
6、再好話術(shù)也需要有素養(yǎng)、尊重和關(guān)心客戶的表達(dá)方式來實現(xiàn)。
銀蘭做銷售，打電話給客戶前，都會拿支筆，在紙上寫幾個問題，要與客戶說什么？客戶可能怎么回復(fù)？我又要如何作答？在這樣一問一答的形式中，你會發(fā)現(xiàn)，自己說的費話少了，客戶對自己的認(rèn)可度高了，自己打電話的目的也達(dá)到了…
所以，做銷售，你不要怕不知道聊什么，你辛苦一點，提前做一些準(zhǔn)備嘛…
其實，工作中，你只要比別人多一點點用功，你就會得到很多！我們積累到后期，自己完全可以‘出口成章’，因為，你早已把自己訓(xùn)練成銷售精英了！
銷售工作做不好，多是因為‘懶’！
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