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營銷與銷售的區(qū)別
(1)銷售是射殺一只靜。坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；
(2)銷售是射殺靜態(tài)個體目標；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！
(3)營銷站的視角更高，看的是全局；銷售的視點更近，重點是解決一線實際賣貨問題。
銷售員.銷售經(jīng)理.銷售總監(jiān)的區(qū)別
(1)銷售員：知道今天要干什么,最多知道下幾個月要干什么。
(2)銷售經(jīng)理：知道這個月要干什么,最多知道今年要干什么；
(3)銷售總監(jiān)：知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多，就會為未來提前做好更多準備。合作一代，開發(fā)一代，儲備一代，這就是銷售。
營銷隊伍中的"兵、將、帥"
(1)兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔，這是產品營銷；
(2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷；
(3)帥：與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是營銷。
銷售頂尖人員的7個小習慣
(1)不要說尖酸刻薄的話；
(2)牢記顧客的名字，養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣；
(3)嘗試著跟你討厭的人交往；
(4)一定要尊重顧客的隱私；
(5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；
(6)勇于認錯，誠信待人；
(7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
頂級銷售人員的6個人格特質
(1)主動積極，永不放棄，提高成功機率；
(2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求；
(3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；
(4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；
(5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題；
(6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
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