【印聯傳媒資訊】英國廣告的管理標準一直以嚴格著稱，而英國觀眾也是最難討好的，一些廣告動不動就被投訴上百次，投訴的原因也有很多。

英國廣告標準局(ASA)日前就公布了2017年度十大“投訴最多”廣告創意，肯德基在2015年之后再一次“榮登”榜首。

據了解，這不是ASA第一次公布被投訴最多廣告榜單，這個榜單是每年英國廣告標準局針對國內各類媒體(不包括廣播媒體)上的廣告被民眾投訴的數量而排出來的一份榜單。

NO.1 肯德基(英國)

投訴數量：775次

投訴理由：引發素食主義者和未成年人的不適等

這次肯德基被投訴的是一則以“嘻哈雞”為主題的名為《全雞》的廣告，這則廣告的內容是一只肯德基炸雞用的白羽雞隨著饒舌背景音樂開始“尬舞”的情景，最后只打出“The whole chicken and nothing but the chicken”(整只雞除了炸雞什么都沒有)的文案，本意是展示過硬的質量和可靠的產地。

可這則廣告的投訴數量卻高達755個，其中有批評意見稱該廣告是“對雞的不尊重”“展現的是正在走向屠宰的雞”，還有說“會引發素食主義者和未成年人的不適”，并且有動物保護組織表示這則廣告是在“粉飾其養殖場的殘酷現狀”，不過英國標準廣告局最終都駁回了這些投訴，理由是整個廣告片中沒有出現宰殺、烹制的過程，整個廣告不太可能引發災難或嚴重廣泛的罪行。

肯德基幾次登頂榜首，其中2005年的一則廣告獲得了截至目前最多的投訴記錄，1671次投訴。許多投訴的孩子家長認為廣告中邊吃邊唱的情節引導了不好的餐桌禮儀。但是除了肯德基的廣告之外，很少能看到其他九個廣告，今天就來盤點一下另外幾個。

NO.2 金錢超市

投訴數量：455次

投訴理由：引起恐同情緒等

這個廣告系列還在2015年和2016年的ASA十大排行榜中占據一席之地。許多人認為這個廣告是相當冒犯的，因為他們覺得廣告的情景是明顯的性行為，還有可能是同性戀。但是ASA認為人物的動作是舞蹈動作，而且不是在性的背景下。大多數觀眾會認可廣告的幽默感，所以ASA最終裁定不存在縱容或鼓勵歧視行為。

NO.3 聯合利華(多芬)

投訴數量：391次(該廣告已下架)

投訴理由：引起批判公共場合母乳喂養行為、引導無視哭泣的嬰兒等

聯合利華旗下的多芬在雜志、社交媒體和自己的網站上投放了這個系列的廣告，其中包含有關母乳喂養的統計數據和意見。許多人批評廣告文案的用詞，比如“放棄”這類詞語可能會助長批評母乳喂養的論調。有些人還擔心，廣告可能會誤導人們忽視哭鬧的嬰兒。面對這些批評意見，多芬發表了道歉聲明，隨后刪除了廣告并修改了網站。

NO.4 婚戀交友網站 默契(Match.com)

投訴數量：293次

投訴理由：同性情節對未成年人太露骨

這個廣告是又一次出現在榜單之上的，去年該廣告位于榜單第三名。兩年來，這個廣告受到了近1,200個投訴。

NO.5 麥當勞(McDonald's Restaurants Ltd)

投訴數量：256次

投訴理由：會給經歷過失去親人的人帶來痛苦

觀眾認為這個廣告會使悲傷變得微不足道，對于那些經歷過摯愛死亡的人，可能會感到痛苦。而且有人還認為一個感情上的主題和快餐促銷相結合是不恰當的。麥當勞隨后發表了道歉并刪除了廣告。

NO.6 RB UK Commercial Ltd (V.I.Poo)

投訴數量：207次

投訴理由：過多描述上廁所情節，引起不快

很多人認為關于上廁所的討論十分不雅，ASA最終裁定這個廣告只是介紹產品的一種輕松的方式，不違反相關規則。

NO.7 DSG Retail Ltd

投訴數量：131次

投訴理由：宣揚消費主義、把圣誕節等同于看電視而不是基督教

ASA認為這個廣告是輕松幽默的。雖然一些消費主義的暗示不太好，但不太可能造成嚴重的冒犯。而且這個廣告并沒有嘲笑或詆毀基督徒或基督教，所以冒犯宗教的理由不成立。

NO.8 西班牙電話公司(英國移動業務部門)

投訴數量：125次

投訴理由：對于同性關系描述過于露骨、冒犯宗教信仰

許多人覺得廣告中對于同性情節的描述過于露骨，而且不適宜兒童觀眾。也有人認為，同性戀關系的描述是對他們的宗教信仰的冒犯。而ASA認為那個場景很簡短，沒有任何圖像或過度的性意象，由此裁定，不需要排期限制。

NO.9 麥克米倫癌癥援助

投訴數量：116次

投訴理由：描述癌癥場景過于真實，給觀眾帶來痛苦

ASA認為廣告中對于癌癥所帶來痛苦的描述是為了說明癌癥的真實情況。對于這個廣告的排期限制意味著這個廣告不會在兒童節目中出現。

NO.10 瑪氏

投訴數量：92次

投訴理由：過度描述成人內容、冒犯殘疾人

這個廣告已經受到ASA的排期限制，而且ASA認為大多數觀眾都知道，晚上9點以后的廣告內容可能包括部分成人主題。整個故事中女性的談話氛圍是輕松的，并不會對殘疾人造成嚴重的冒犯。

英國廣告標準局作為英國廣告監管部門，在接到投訴后需評議決定該廣告的去留。針對這些投訴，麥當勞和聯合利華主動撤下了自己的廣告。雖然這些投訴從生活的方方面面提出，但英國廣告標準局認為其他八支廣告沒有明顯的過線行為，因此沒有支持大部分投訴，也不會勒令這些廣告下架。據統計，在其前50年的歷史里，這一專門處理涉嫌違法廣告的機構已經處理了約431100宗投訴，可以說是數量很可觀了。

其實我們發現投訴多少與這則廣告本身是否合規沒有太大關系，英國廣告標準局的首席執行官Guy Parker表示，“投訴較多并不意味著廣告就越過了錯誤的底線。”而他們評議廣告時需要考慮到受眾人群、廣告的背景以及主流的社會標準等，這也是廣告創意者更應該參考的標準。