【印聯(lián)傳媒資訊】“您好，是楊漢新老先生么？這里是啟東市智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，請(qǐng)問護(hù)理員在你家里打掃得干凈嗎，您對(duì)服務(wù)還滿意嗎?”“護(hù)理員不僅給我打掃衛(wèi)生，還陪我聊天說話，服務(wù)真的是太周到了，我很滿意。”3月22日，家住南通啟東城東花園的楊漢新通過智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)請(qǐng)護(hù)理員打掃衛(wèi)生，話務(wù)員第一時(shí)間進(jìn)行了電話回訪。基于人口老齡化日趨加重，啟東積極探索，勇于創(chuàng)新，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老建設(shè)，搭建完善的“線上+線下”、集社區(qū)居家為一體的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，打造智慧城市系統(tǒng)，為老人提供生活服務(wù)、主動(dòng)關(guān)愛、健康管理以及緊急救援等服務(wù)項(xiàng)目。
2017年4月，啟東市智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)，開設(shè)80812349服務(wù)熱線，并設(shè)立話務(wù)專席。話務(wù)員24小時(shí)負(fù)責(zé)接聽老人需求、聯(lián)系上門服務(wù)業(yè)務(wù)、跟蹤服務(wù)進(jìn)度和實(shí)施服務(wù)滿意度回訪。政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象還由政府免費(fèi)配送“一鍵通”手機(jī)，配送每月300分鐘市內(nèi)通話費(fèi)用。居家老人只需撥打80812349服務(wù)熱線，就能獲得專業(yè)助老員提供的居家生活、醫(yī)療保健、代購(gòu)代繳、緊急救助等上門服務(wù)。2018年以來，線上服務(wù)57491人次，線下服務(wù)147467人次，助老服務(wù)人員上門服務(wù)回訪率達(dá)100%，滿意率達(dá)95%以上。
與此同時(shí)，啟東市探索居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)的新模式，積極引進(jìn)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)市、鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。2018年，市級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和11個(gè)鎮(zhèn)級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并交由第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。2018年以來，市、鎮(zhèn)兩級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心先后開展互動(dòng)趣味保齡球等文體活動(dòng)，舉辦養(yǎng)生、按摩穴位、防金融詐騙等講座，組織走訪慰問老黨員、老干部等活動(dòng)，年服務(wù)7萬(wàn)人次，極大地豐富了老年人的晚年生活，使居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為了老人交流談心、娛樂身心、健康養(yǎng)老的好去處。啟東居家養(yǎng)老建設(shè)不僅旨在滿足老年人的物質(zhì)需求，智慧城市更致力于通過多種形式增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感。
2016年，啟東在南通市各縣級(jí)市中率先出臺(tái)了《政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施辦法》。2018年9月，啟東市民政局、財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象擴(kuò)面提標(biāo)工作的通知》，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，將80周歲及以上獨(dú)居、空巢老人，90周歲至98周歲老人列入政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象，政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象計(jì)劃由原來的3350人擴(kuò)大到9000余人。
下階段，啟東將在鞏固政府購(gòu)買服務(wù)成效的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在提升服務(wù)上加碼。據(jù)悉，啟東將為高齡困難失智老人安裝智能手環(huán)，為分散供養(yǎng)老人安裝煙感報(bào)警器，實(shí)施精準(zhǔn)化智慧養(yǎng)老服務(wù)，讓智能服務(wù)更貼近老人實(shí)際，切實(shí)提升智能養(yǎng)老服務(wù)水平，使更多急需幫助的老人得到幫助，老有所安，在智慧城市系統(tǒng)下，安詳晚年。
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