【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】管理是當(dāng)前圖文快印行業(yè)發(fā)展的短版，而通常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生管理問題的根源在于兩大問題，一是遠(yuǎn)離客戶；二是遠(yuǎn)離員工。在企業(yè)發(fā)展的過程中，很多的管理者為了塑造權(quán)威，人為的拉開與一線員工的距離，期望以此讓員工產(chǎn)生敬畏以至于服從管理。然而，這種方法往往會(huì)適得其反，遠(yuǎn)離員工的結(jié)果是管理疏散。
一天，臺(tái)灣首富郭臺(tái)銘來(lái)到生產(chǎn)一線視察。他大步流星地上樓，走到綜合辦公室。說(shuō)是辦公室，其實(shí)是在大廠房的兩側(cè)內(nèi)壁搭起的全開發(fā)式小閣樓----人辦資源、行政、生產(chǎn)管理、工藝技術(shù)、財(cái)務(wù)、品質(zhì)管理等部門擠在一起辦公。
郭臺(tái)銘走到最里面的經(jīng)理面前，神色頗為平和，問廠長(zhǎng)：“企業(yè)陷入困境主要是因?yàn)槟膬纱髥栴}?”
現(xiàn)場(chǎng)的全體同仁立即豎起耳朵。
經(jīng)理回應(yīng)：“不同企業(yè)有不同的問題，應(yīng)該不只有兩大問題……”
郭臺(tái)銘顯然是有備而來(lái)，立即提高嗓門：“表面上問題可能很多，但是……”他加重語(yǔ)氣，“QBQ(問題背后的問題)只可能有兩個(gè)。這就是，要么遠(yuǎn)離客戶，要么遠(yuǎn)離員工!”
經(jīng)理立即稱是。
郭臺(tái)銘這才點(diǎn)明主題：“我實(shí)地測(cè)量了一下，從距離最近的現(xiàn)場(chǎng)到你的辦公桌所花的時(shí)間是最長(zhǎng)的!我要求過，任何生產(chǎn)主管的辦公桌離生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得超過10米，你做到了嗎?”
經(jīng)理無(wú)言。
郭臺(tái)銘繼續(xù)說(shuō)：“主管辦公室與員工作業(yè)場(chǎng)所之間距離不是物理距離，而是心理距離。”接著又畫龍點(diǎn)睛道：“心理距離與物理距離成正比!遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)就是遠(yuǎn)離員工，遠(yuǎn)離員工就是遠(yuǎn)離品質(zhì)，遠(yuǎn)離品質(zhì)就是遠(yuǎn)離顧客，遠(yuǎn)離顧客就是接近消亡!”
作為管理者，你的管理距離又多長(zhǎng)呢?
印聯(lián)責(zé)編：星星
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