【印聯傳媒內容摘要】人越多，問題越多。我們總是用員工的數量來衡量一個企業的規模，而不是用團隊的成就來準確衡量企業。
當你和一個陌生人聊天，在告訴對方你是一個創業者之后，基本上不出5分鐘，對方一定會問你這樣一個問題：“你的公司規模多大?”他們總是非常好奇你有多少員工，而對于客戶數量和營收數量等問題并不是那么關心。也許這是因為詢問員工數量比詢問營收數字更禮貌。在有人問我這個問題的時候，我總是微笑著回答他們：“我們只有3個員工，但是卻能完成30個人的工作。”
每個創業者都要經歷這樣一個選擇，是讓企業繼續成長，還是保持當前的規模。大部分人普遍認為，如果想要增加營收，就必須招聘更多的員工。然而，這個說法其實需要一分為二來看。擴大團隊規模，并不是增加營收的唯一手段;而且招聘更多員工，也不是增加營收最好的辦法。
即使是那些傳統的人力驅動的企業，其實也可以在不擴大招聘的前提下增加營收。我們并不應該將招聘視為企業成長的必須要素，而應該將其視為促進企業成長的眾多因素之一。
寸有所長
保持一個人數較少的團隊，有時能夠成為企業的優勢，讓企業能夠保持靈活性，而且能夠提高員工的滿意程度，甚至是客戶的滿意程度。員工滿意，能夠讓企業獲得不斷向前發展的動力。而客戶的滿意程度，從長期來看將會決定一個企業的命運。
當然，拋開產品本身談員工和消費者滿意度是完全沒有意義的。如果你的產品或服務的質量低于市場平均水平，客戶是不可能對你滿意的。然而我們需要注意的是，公司內部的工作效率、服務水平和產品質量與企業的員工人數并沒有直接的關聯。有的時候，團隊中某一個人的表現，就能夠左右一切。用我們的產品舉例，如果你曾經用過我們的產品，你就會知道我們的服務有多優秀，產品雖然設計簡單，但是功能強大。我們的產品每一天都在不斷完善，用戶數量快速增長，然而這個產品的開發團隊，只有兩個人。
Plenty of Fish (PoF)的CEO Markus Frind給我了很大的啟發。他創建了一個優秀的約會網站，如今這個完成已經有了數十萬用戶，營收達到了數百萬。在這個網站成長的過程中，有很長一段時間，它都是靠著Frind一個人獨自運營的。他明白一個道理，那就是價值來自于用戶。只有用戶才能左右一個企業的命運。
Frind曾經向我建議為了工作而工作無法引導我獲得成功，這樣做只能讓我浪費大量時間，進行過度的工程開發、進行沒有目的的招聘。在運行PoF的時間里，Frind提出了一個非常簡單的解決辦法，為了保證網站上不會出現大量的垃圾信息和色情信息，他沒有招聘大量的工作人員去不斷的對網站內容進行監測，而是選擇讓用戶報告網站上的不當內容。這樣一個簡單的做法，就讓他的企業避免了一次大規模招聘。就像Craiglist CEO Jim Buckmeister說的那樣：“如果一個網頁中出現了任何一種將用戶手腳束縛起來的設計，那么這就是一個失敗的網頁設計。”
PoF也許是一個說明無需進行大規模招聘也能夠實現企業成長的比較極端的例子，但是他們確實證明了這一點。你應該花時間去審視你曾經的工作方式，對正在進行的每一項任務提出質疑，如果用戶在使用你的產品時遇到了困難，你應該馬上責怪自己的工作沒有做到位，并且立即修正。但是你需要記住的是，并不是每一個問題都能夠依靠招聘來解決。在進行招聘之前，想想你自己或者是現有的團隊成員能否解決這個問題。
創新時間
在有其他解決方式的情況下，如果你仍然選擇進行招聘，其實這次招聘本身并不能為我們帶來任何好處，因為我們會在其他方面浪費太多時間，而導致我們損失了進行創新的時間。芝加哥大學的一個研究指出，對于小型企業來說，如果他們的團隊成員數量超過了當前所需，那么這家企業在進行創新的時候就會遇到困難。創新所需的時間長短，是由團隊需求決定的。換句話說，團隊規模越大，進行創新所需的時間就越長。
因此當你決定要進行招聘的時候，你應該進行周密的考慮，了解自己的實際需要，看看有沒有其他方式解決當前的問題。
此前我們的客戶支持部門人員請了年假，因此我準備再招聘一個客戶支持人員。在這位同事去休假之后，我在他們的崗位上客串了幾天，在幾天的客戶支持工作之后，我發現人們提出的問題大多數都可以在我們的幫助頁面上找到答案。因此我決定在網頁上突出顯示“常見問題”。這樣之后，需要支持的客戶數量下降了20%，而且我突然發現我不用再招聘了，因為剩下的問題我自己也能幫客戶解決。
當你決定自己需要招聘的時候，你不妨先考慮一下能否通過優化企業內部職責來解決原本需要招聘才能解決的問題。判斷一個企業是否成功，靠的并不是員工數量，而是你能達到多高的成就。
本文編輯/印聯小黑
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