【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】營(yíng)銷對(duì)于圖文快印行業(yè)來說是一個(gè)新興的課題，以往的圖文快印行業(yè)基本上就是賣方市場(chǎng)，快印店只要肯投入資金購(gòu)買更先進(jìn)的設(shè)備，就不著急客源。然而，現(xiàn)在這條路已經(jīng)走不通了，快印店必須通過品牌塑造，營(yíng)銷跟進(jìn)來保障自己的業(yè)績(jī)穩(wěn)定。下邊我們就來簡(jiǎn)單介紹一種圖文快印店非常適合的營(yíng)銷手段——情感營(yíng)銷。

　　情感營(yíng)銷離我們并不遠(yuǎn)，它甚至無處不在。人的生存需求分為兩種：物質(zhì)需求和情感需求，這兩種需求即是因果關(guān)系，亦是相輔相成的。其實(shí)平時(shí)我們都在有意或無意地用情感營(yíng)銷了，所以聽眾對(duì)情感營(yíng)銷不應(yīng)該陌生。一個(gè)好的情感營(yíng)銷，必須是能引起消費(fèi)者共鳴的，必須是能打動(dòng)消費(fèi)者心靈的。比方說這幾年有人在研究回憶營(yíng)銷，通過對(duì)某一特定場(chǎng)景回憶，達(dá)到與消費(fèi)者共贏的目的。

　　所謂情感營(yíng)銷，是指通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷方式。如果我們把這種最真摯的情感，滲入進(jìn)營(yíng)銷中，從營(yíng)銷模式上進(jìn)一步沉淀或升華，一定會(huì)引發(fā)一場(chǎng)情感營(yíng)銷的革命。情感的影響力，心靈的感召力，正是企業(yè)在營(yíng)銷過程中可以借助的力量。

　　情感產(chǎn)品貴在情感，而情感度又多是通過產(chǎn)品的可靠性、安全性、便利性和舒適性來體現(xiàn)的。由于性質(zhì)與用途上的差異，決定了產(chǎn)品間四性的具體內(nèi)容和表現(xiàn)形式是不同的，企業(yè)須根據(jù)具體情況，有針對(duì)性地采取相應(yīng)的方法，才能設(shè)計(jì)開發(fā)出為顧客所接受的產(chǎn)品來。開發(fā)情感產(chǎn)品要切忌主觀想象，濫施情感，否則，便會(huì)畫蛇添足，引起人們的反感。為此，需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求有全面、深刻、真切的了解，使賦予的情感入情入理，切實(shí)打動(dòng)消費(fèi)者的心。

　　什么是情感營(yíng)銷呢?情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。

　　情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。情感是我們生活中的一個(gè)決定力量，是我們大部分重要體驗(yàn)和記憶的核心。毫不奇怪的是，商界和營(yíng)銷界一直都在利用情感的力量影響消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)和品牌忠誠(chéng)度。

　　這是一個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，情感正在創(chuàng)造財(cái)富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切。情感營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)要摒棄飲鴆止渴式的價(jià)格戰(zhàn)，創(chuàng)造“魅力產(chǎn)品”，營(yíng)造“情感品牌”，進(jìn)行“友好營(yíng)銷”。情感營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)要盡其所能打動(dòng)既是“理性的衛(wèi)道士”，又是“情感的俘虜”的消費(fèi)者，使其對(duì)品牌“一見鐘情”、“不往情深”。

　　在這個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，真正的行業(yè)翹楚不是在資產(chǎn)排行榜上，而是在消費(fèi)者的心中，情感營(yíng)銷將成為這個(gè)時(shí)代最有效和最持久的營(yíng)銷戰(zhàn)略。一個(gè)好的情感營(yíng)銷，必須是能引起消費(fèi)者共鳴的，必須是能打動(dòng)消費(fèi)者心靈的。比方說這幾年有人在研究回憶營(yíng)銷，通過對(duì)某一特定場(chǎng)景回憶，達(dá)到與消費(fèi)者共贏的目的。營(yíng)銷人拿出50年代、60年代、70年代的東西來曬一曬，有時(shí)候會(huì)達(dá)到讓人眼前一亮的營(yíng)銷效果，比方說對(duì)70后們的英語課本的“Liping”和80后英語課本上的“Hanmeimei”等的回憶營(yíng)銷，就能觸發(fā)消費(fèi)者心靈。

　　“人非草木，孰能無情”?人們?cè)诶硇赃x擇商品的同時(shí)，也注入了個(gè)人情感。在物質(zhì)極大豐富的今天，消費(fèi)者選擇商品不僅出于理性的需求，更是個(gè)人情感的表達(dá)。能夠準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者情感的品牌，將獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越的優(yōu)勢(shì)。本期譚小芳老師將和大家探討情感營(yíng)銷的各種方法，助您成功俘獲消費(fèi)者的芳心!

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