【印聯(lián)傳媒資訊】我們回過頭來看那些牛叉的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們天生有這樣的基因和思維，再配合上技術力量的加持，贏得海量用戶是分分鐘的事兒。
360創(chuàng)始人周鴻祎當時用“高頻、痛點、剛需”的六字箴言殺入電腦殺毒軟件市場，用“免費”革掉了瑞星、卡巴斯基們的命。
小米的創(chuàng)始人雷軍堅持“用戶信任是小米商業(yè)模式的核心”。小米一直堅持做價格厚道，感動人心的產(chǎn)品，用略高于硬件成本的價格銷售產(chǎn)品，不追去高毛利。
常人可能無法理解，為什么不去追求高毛利？其實羅永浩道破了天機：“硬件嘛，不過是交個朋友”。小米一直在物聯(lián)網(wǎng)領域布局。手機是其核心的連接性產(chǎn)品，但圍繞智能家居、科技周邊、生活耗材投資了90多家生態(tài)鏈公司，圍繞著手中掌握的3億的用戶的生活方式做“可持續(xù)”的生意。
舉個例子，你買我的電視我不賺錢，但是你想要在電視上看精品的視頻節(jié)目，買我的會員才可以，這是盈利的點。但因為顧客的前一次消費，對你硬件產(chǎn)品有信任感和好感，正好也有這個消費需求恰好被滿足，就省去了我推銷會員產(chǎn)品的成本，就更高效。這就是信任帶來的商業(yè)模式。
受工業(yè)時代的影響，傳統(tǒng)企業(yè)一直在圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷來做文章。針對競爭對手廣告、公關策略，定價策略做文章，但少有企業(yè)圍繞顧客來做文章。所以，連接用戶，不能只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。傳統(tǒng)企業(yè)要想轉型，連接用戶和經(jīng)營用戶是必由之路。
互聯(lián)網(wǎng)圈有句話叫“離人近的打敗離人遠的”。
其實這并不是互聯(lián)網(wǎng)時代才有的產(chǎn)物。
還記得當年國美創(chuàng)始人黃光裕登上中國首富的寶座時，風頭一時無兩。
過去20年是渠道為王的20年，究其本質“買家電，去國美”是當年那批消費者的生活方式。
國美過去在線下就是如今的阿里、騰訊。
海量的顧客都在它的門店里購物，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來看：每去一次就產(chǎn)生一次連接的機會。只不過當年這些渠道企業(yè)哪里有流量思維，把貨賣出去，交易結束，賺個差價就行了，哪里想過海量用戶如果能被留存、經(jīng)營起來的價值。哪里想過能不能圍繞這些用戶的需求提供更多的服務。
著名的營銷大師萊維特在《營銷想象力》中描述企業(yè)和用戶關系的時候提到：“成交相當于完婚，只不過是求婚成功和婚姻生活的開始；婚姻生活的好壞，則取決于賣方對雙方關系的管理。管理的好壞決定了這樁生意將能得以繼續(xù)并不斷擴大，還是麻煩不斷甚至分道揚鑣，也決定了是成本增加，還是利潤上升。”
傳統(tǒng)企業(yè)走到今天，之所以活得很艱難，就是沒有跳出“賣貨思維”的限制。
擁有用戶其實不只是掌握了議價權，商業(yè)模式也會隨之發(fā)生改變，理論上就有無數(shù)種變現(xiàn)的可能，千萬不能讓簡單的賣貨思維，賺點差價的思維限制了企業(yè)的想象力。
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