【印聯(lián)傳媒資訊】中小廣告快印老板常遇到的4大管理問(wèn)題及解決方法
不關(guān)注門店形象
一般老板不關(guān)注門店的形象，客戶進(jìn)門有時(shí)候連一個(gè)落腳的地方都沒(méi)有，到處都是廢棄的紙張、零配件、沒(méi)用的家具，物品擺放凌亂，衛(wèi)生間又臟又臭，作為門店管理人員不知不覺(jué)間將自己的“屁股”撅著給別人看。沒(méi)有形象意識(shí)，沒(méi)有為員工考慮，門店的業(yè)績(jī)始終在10萬(wàn)元左右徘徊。要求不高，意識(shí)不清，服務(wù)觀念淡薄，也就造就了生產(chǎn)管理混亂，業(yè)績(jī)提升緩慢。而您想改變這種狀況，就要先改變自己。
員工缺乏服務(wù)意識(shí)
一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額在5萬(wàn)元左右的門店，營(yíng)業(yè)時(shí)間在14小時(shí)左右，竟然有12名員工，人均產(chǎn)值只有4000元多一點(diǎn)。這種門店有存在的價(jià)值嗎?這樣的圖文快印店還有投資潛力嗎?這不是行業(yè)因素決定，而是因?yàn)閱T工的技能跟不上，員工的培訓(xùn)跟不上或者缺少培訓(xùn)體系。培訓(xùn)不僅是技能方面的，而是從企業(yè)文化的熏陶到質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，從入職培訓(xùn)到高級(jí)專業(yè)技能培養(yǎng)，從服務(wù)禮儀到生產(chǎn)流程掌控等，缺一不可。
員工工作效率低
客戶從進(jìn)門到完成出門或網(wǎng)絡(luò)訂單從下單到發(fā)貨，客戶經(jīng)常抱怨因?yàn)樾实停瑫r(shí)間長(zhǎng)而造成廢標(biāo)。為什么客戶不愿長(zhǎng)時(shí)間在門店等待，為什么客戶匆匆而來(lái)又想匆匆而去，為什么客戶會(huì)選擇多家快印店?這些問(wèn)題都是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)滿足客戶的需求，沒(méi)有方式方法緩解門店客戶的心情，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，沒(méi)有把人員的責(zé)任落到每個(gè)人。
原材料損耗過(guò)多
一個(gè)小小的廣告快印店，業(yè)績(jī)不足5萬(wàn)元但材料的物料資金占用達(dá)2萬(wàn)～3萬(wàn)元，沒(méi)有合理的控制，管理人員沒(méi)有成本觀念。物料損耗過(guò)多。還有發(fā)現(xiàn)這個(gè)材料沒(méi)有，那種輔料缺少，延緩客戶的交貨時(shí)間，影響了門店的信譽(yù)。中小企業(yè)雖然人數(shù)少，業(yè)績(jī)也不很高，但是倉(cāng)庫(kù)管理還是必須清楚。
本站聲明：本網(wǎng)站除標(biāo)注來(lái)源【印聯(lián)傳媒】之外，其余文字圖片均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們將會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行刪除！編輯部聯(lián)系電話：0755-8268 2722。
關(guān)于我們
聯(lián)系我們
設(shè)為首頁(yè)
加入收藏