【印聯(lián)傳媒資訊】作為一個(gè)資深音樂APP用戶，其實(shí)我覺得網(wǎng)易云音樂最初是OK的，（正經(jīng)人家的孩子不說假話）
交互非常完美
每日推薦歌曲很好聽
評(píng)論區(qū)人才輩出
凸顯用戶存在感
每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者都追求用戶口碑，但只有少數(shù)軟件能在情感的緯度上贏得用戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。短短兩年時(shí)間，網(wǎng)易云音樂在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中已經(jīng)成為不容忽視的玩家，甚至讓微信慌不擇路封殺。網(wǎng)易云音樂是怎么做到的？
在網(wǎng)易云音樂，用戶還可以在歌曲評(píng)論中，看到其它人分享自己因歌曲而起的思緒和回憶，同一歌手更動(dòng)人的作品，對(duì)歌中故事的理解。你不止是聽一首歌，還看到更多的故事；不是一個(gè)人在聆聽，你的心聲有人應(yīng)和，他人的點(diǎn)贊、評(píng)論被推薦讓用戶找到存在感。用戶逐漸養(yǎng)成“聽歌看評(píng)論發(fā)評(píng)論”的習(xí)慣，網(wǎng)易云音樂成了一個(gè)存放心情尋找共鳴的后花園。
網(wǎng)易云音樂花了大功夫營造良好的分享氛圍，在歌曲評(píng)論區(qū)用戶很少發(fā)現(xiàn)發(fā)牢騷或者負(fù)面情緒的評(píng)論，這除了因?yàn)樵埔魳酚脩粽w素質(zhì)較高，也是因?yàn)榭头系耐度耄層脩趔w會(huì)到被重視的感覺。
所謂愛之深責(zé)之切，重度的用戶和忠實(shí)的音樂愛好者往往最為積極挖掘歌曲信息和歌詞的瑕疵。網(wǎng)易云音樂客服的及時(shí)回復(fù)和更正，在知乎、微博、豆瓣等社交媒體上有口皆碑，就連一些小眾音樂的需求，用戶提出需求后，客服也會(huì)仔細(xì)詢問信息。這樣有誠意有“人味”的產(chǎn)品，自然讓用戶產(chǎn)生情感上的認(rèn)同。
正是網(wǎng)易云的一手好牌——情懷營銷，靠著扎心的情懷營銷文案，網(wǎng)易云讓一波又一波粉絲死心塌地地跟隨到底。
和很多營銷企業(yè)不太一樣，網(wǎng)易云沒有專門請(qǐng)文案，而是借勢(shì)音樂和用戶的力量，讓每句歌詞、每句評(píng)論都成為催淚的文案。
這里主要舉網(wǎng)易云的兩大殺手锏：
一．地鐵營銷
今年3月20日，在杭州1號(hào)地鐵站和江陵路地鐵站，貼滿了網(wǎng)易云的5000條評(píng)論。
二．跨界營銷
與農(nóng)夫山泉合作
今年8月7日，網(wǎng)易云和農(nóng)夫山泉合作，推出4億限款版“樂瓶”。
與味全每日合作
繼農(nóng)夫山泉一出之后，網(wǎng)易云又和飲料“味全每日”攜手合作，主打“這一刻就好”的清新風(fēng)格。
情懷營銷玩脫了
近日，網(wǎng)易云卷入版權(quán)風(fēng)波里，很多歌曲都變“黑”了，靠文案走心的網(wǎng)易云這兩年快速火起來，在版權(quán)版塊重重摔了一跤。凡事都有一個(gè)點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量才是留住用戶的核心。幾位位網(wǎng)友總結(jié)的很好：
“不好意思，我的情懷是周杰倫，不是你網(wǎng)易云！”
網(wǎng)易云音樂就是除了歌啥都有！
網(wǎng)易云音樂曾經(jīng)是以用戶體驗(yàn)為先的，但是，現(xiàn)在完全跑偏。每次一出事就打感情牌，走情懷卦，這一點(diǎn)我是服氣的。
營銷靠的是好產(chǎn)品為基礎(chǔ)，營銷跟天氣一樣，需要緊跟趨勢(shì)而變化，情懷營銷真的是玩脫了，理直氣壯打包無版權(quán)的歌曲做了一個(gè)杰倫合集 。400塊人民幣200首歌！！
希望網(wǎng)易云努力重新站起來，在差異化競(jìng)爭(zhēng)中努力尋找新的思路！
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