【印聯(lián)傳媒資訊】二維碼營銷的用戶體驗問題
現(xiàn)在越來越多圖文加盟傳統(tǒng)企業(yè)開始打造基于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的O2O業(yè)務(wù)，二維碼營銷往往是最簡單，最低門檻的手段。因此很多企業(yè)經(jīng)常會使用，但是由于二維碼簡單、低成本，給人感覺技術(shù)含量不高，因此很多人覺得二維碼營銷比較簡單，其實技術(shù)不存在簡單還是先進，關(guān)鍵在于使用！，目前國內(nèi)市場對二維碼營銷的使用，其實還是比較淺薄，甚至可以說很多企業(yè)不會使用二維碼！
不會使用二維碼的例子有很多，筆者只要逛大街上，滿眼望去二維碼，就會看到很多二維碼營銷中的用戶體驗問題，總結(jié)起來，基本是以下幾種：
1）二維碼位置太高或者太低；
2）一個海報上放多個二維碼，而多個二維碼之間距離很近；
3）二維碼材質(zhì)不對，識別率很低；
4）二維碼場景不對，比如在滾屏中出現(xiàn)二維碼，在信號不好的電梯廣告中出現(xiàn)二維碼；
其實這些影響用戶體驗問題的二維碼營銷，還不是很多企業(yè)不會用二維碼的主要問題。
二維碼是營銷渠道而不是營銷內(nèi)容
很多圖文加盟企業(yè)在線下海報、宣傳單、商品包裝上的二維碼，僅僅是由于線下那個宣傳營銷內(nèi)容量不夠，所以編一個二維碼，讓消費者通過手機了解你的營銷內(nèi)容中更多信息，如果是這樣的思維被固化，你就永遠不會使用二維碼！
二維碼營銷最忌的固化思維，就是把二維碼看成營銷內(nèi)容，而不是看成營銷渠道！特別是對區(qū)域性本地小連鎖乃至單店的生活服務(wù)類商家非常關(guān)鍵，大規(guī)模連鎖的線下生活服務(wù)類商家在營銷活動中把二維碼做成營銷內(nèi)容是沒有任何問題，因為他們其他營銷渠道的引流很豐富，但區(qū)域性本地小連鎖乃至單店線下生活服務(wù)類商家，由于其他營銷渠道不豐富，而且線上流量越來越呈現(xiàn)天價，因此做二維碼營銷，一定要把二維碼做成營銷渠道。
去年炒熱的那句“二維碼是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口”，不管此話是否夸大其詞，既然是入口，二維碼的用途一定是渠道，而不是內(nèi)容。
二維碼是營銷渠道，而不是營銷內(nèi)容，其實在技術(shù)上很簡單，先編出一個渠道二維碼貼到不同的營銷渠道去，然后對不同營銷內(nèi)容的URL在實戰(zhàn)中再綁定該已經(jīng)印刷該渠道的二維碼地址！只有這樣，你平時被忽視的那些宣傳單、名片、餐桌、海報、商品包裝、信封、請?zhí)⒚餍牌a(chǎn)品說明書、門店位置等，才會成為你的自己的線下營銷渠道。
拍二維碼重要嗎？其實不重要，拍二維碼是為了離開二維碼的介質(zhì)，重要的是后臺的營銷內(nèi)容是否吸引消費者。如果第一次拍碼后，能夠引導(dǎo)消費者把二維碼渠道地址收藏到手機通訊錄，或者收藏到手機屏幕快捷鍵。那么消費者第2次無須在現(xiàn)場進行拍二維碼，用戶在手機上找出來玩。所以，二維碼的入口形式不重要，二維碼渠道的信息被消費者手機收藏，讓消費者自然使用，變得更重要了。
做好二維碼營銷的四個秘訣
由于現(xiàn)在線上巨頭流量壟斷已經(jīng)形成，線上流量價格越來越貴，如何把線下人流通過智能手機引流到線下生活服務(wù)類商家的營銷中去，是目前很多線下生活服務(wù)類商家最關(guān)注的O2O業(yè)務(wù)，這原比目前O2O創(chuàng)業(yè)者鼓吹的團購模式、優(yōu)惠券APP、電子會員卡模式等要靠譜的多。
我們在全國31個城市，做了1000多家針對線下生活服務(wù)類商家二維碼營銷的需求調(diào)研，最后梳理出來這類企業(yè)客戶在移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化時代二維碼營銷的四個“秘訣”：
1、快速策劃和創(chuàng)建營銷活動，最迅速的反應(yīng)可能就是幾十分鐘、十幾分鐘，就能把自己的營銷活動策劃、創(chuàng)建出來，而不是像傳統(tǒng)營銷那樣花一個月、兩個月時間；
2、要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)固有的特性，即社會化傳播，也就是“人傳人”的口碑傳播，而非之前傳統(tǒng)媒體的“點到面”的傳播方式；
3、利用二維碼讓營銷內(nèi)容通過消費者的手機通訊錄、微博、微信等方式構(gòu)造出粉絲互動營銷模式，形成病毒式傳播以達到群體性的影響和傳播，然后通過簡單的交易小票，引申一種一次交易的結(jié)束就是一次營銷活動開始的理念；只要粉絲互動模式，只有這樣消費者才會有新鮮感，才會覺得有趣，才會愿意參與、樂于分享；
4、營銷活動要形成閉環(huán)，即消費者線上參與商家的活動要能得到相應(yīng)的營銷品，可以是實物，也可以是折扣或者某種優(yōu)惠的權(quán)益，然后TA到線下門店去兌現(xiàn)這種優(yōu)惠，形成閉環(huán)。
只有做到這樣的二維碼營銷，消費者才能更愿意去參與和傳播，更重要的是，商家才能夠得到整個營銷活動的完整數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有助于商家去評估營銷活動的效果，評估不同營銷傳播渠道的價值，乃至于去優(yōu)化、調(diào)整自己整個營銷活動的策劃和實施。
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