【印聯傳媒網訊】圖文快印企業在進行客戶管理，不僅只是對客戶資料的收集，而且還要對客戶，進行多方面的分析。
客戶與本公司交易情況分析
客戶構成分析
?、賹⒆约贺撠煹目蛻舭床煌姆绞竭M行劃分。如可以分為批發店、零售店、代理店、特約店、連鎖店、專營店等。
②小計各分類客戶的銷售額。
?、酆嫌嫺鞣诸惪蛻舻匿N售額。
?、苡嬎愠龈骺蛻粼谠摲诸愔姓挤诸愪N售額的比重及大客戶在總客戶銷售額中的比重。
?、葸\用ABC分析法將客戶分為三類。A類占累計銷售額的75%左右，B類占20%左右，C類占5%左右。A類是重點客戶，C類可視為未來潛力的客戶。
2.客戶與本公司的交易業績分析
①掌握各客戶的月交易額或年交易額。具體方法是：
(a)直接詢問客戶。
(b)通過查詢得知。
(c)由本公司銷售額推算。
(d)取得對方的決算書。
(e)詢問其它機構。
②統計出各客戶與本公司的月交易額或年交易額。
?、塾嬎愠龈骺蛻粽急竟究備N售額的比重。
?、軝z查該比重是否達到本公司所期望的水平。
不同商品的銷售構成分析方法
?、賹⒆约簩蛻翡N售的各種商品，按銷售額由高到低排列。
②合計所有商品的累計銷售額。
?、塾嬎愠龈鞣N商品銷售額占累計銷售額的比重。
?、軝z查是否完成公司所期望的商品銷售任務。
?、莘治霾煌蛻舻纳唐蜂N售的傾向及存在的問題，檢查銷售重點是否正確，將暢銷商品努力推銷給大有潛力的客戶。并確定以后商品銷售的重點。
4.不同商品毛利率的分析方法
①將自己所負責的對客戶銷售的商品按毛利潤額大小排序。
?、谟嬎愠龈鞣N商品的毛利潤率。
5.商品周轉率的分析方法
?、傧群硕蛻艚涗N商品的庫存量。通過對客戶的調查，將月初客戶擁有的本公司商品庫存量和月末客戶擁有的本公司商品庫存量進行平均，求出平均庫存量。
?、谠賹N售額除以平均庫存量，即得商品周轉率。
6、交叉比率的分析方法
交叉比率=毛利率×商品周轉率
毛利率和商品周轉率越高的商品，就越有必要積極地促銷。
7.貢獻比率的分析方法
?、偾蟪霾煌唐返呢暙I比率。
貢獻比率=交叉比率×銷售額構成
?、趯Σ煌蛻羯唐蜂N售情況進行比較分析，看是否完成了公司期望的商品銷售任務，某客戶商品暢銷或滯銷的原因何在?應重點推銷的商品(貢獻比率高的商品)是什么?
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